En repetidas ocasiones, me he encontrado con personas que tienen una duda "casi" existencial: "¿Cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mi negocio?". Si tú eres una de las personas que tiene esta duda "casi" existencial, te invito a que te levantes de tu asiento, tomes un Red Bull bien frío, vuelvas a tu computadora y te dispongas a leer este artículo que he preparado especialmente para ti.
Dar el primer paso
Lo primero que debes tener en cuenta, antes de embarcarte en la maravillosa idea de implementar una plataforma eCommerce, es identificar qué es lo que vendes o planeas vender.
"¿Vendo productos?” ;“¿venderé servicios?” ; “¿Vendo productos y servicios?”
Conociendo mis productos y/o servicios a través de la venta
Una vez que hayas identificado lo que vendes o planeas vender, es crucial familiarizarte con tus productos y/o servicios a través del proceso de venta. Puede que te preguntes: "¿A qué se refiere el autor con conocer mis productos y/o servicios a través de la venta?". Bueno, con esto me refiero a comprender a fondo cómo llevas a cabo la venta de tus productos y/o servicios: cómo los comercializas, cómo te enfrentas a tus clientes, cómo realizas el proceso de venta, y si aplicas o planeas aplicar plataformas para respaldar las ventas. Este conocimiento te será útil para evaluar el nivel de complejidad de tus reglas de negocio.
No es igual vender una camiseta estándar que vender una camiseta completamente personalizada según los gustos del cliente. Tampoco es comparable vender ruedas de bicicleta con instalación incluida a simplemente vender ruedas de bicicleta. Y la diferencia entre vender un tornillo a un cliente categorizado como SILVER y vender el mismo tornillo a un cliente GOLD puede ser significativa, tal vez con variaciones en los precios. Existen muchas sutilezas y matices en estos escenarios, y la lista de "no es lo mismo" podría extenderse considerablemente.
¡Hagamos una pausa! Existe una alta probabilidad, al menos en mi opinión, de que empieces a pensar: "¡Uf! Esto parece aburrido... debería buscar en Google alguna agencia que haga todo el trabajo por mí". Sin embargo, permíteme recordarte que nadie más que TÚ conoce mejor tu negocio. Por lo tanto, te invito a cerrar la pestaña de Google y seguir adelante con el desafío de descubrir cuál es la mejor plataforma para tu negocio.
Escogiendo la mejor plataforma eCommerce para mi negocio
- ¿Recuerdas que en pasos anteriores identificaste los productos y/o servicios que vendes o planeas vender? ¡Espero una respuesta entusiasta, un gran ¡SÍ!
- ¿Lograste entender cómo vendes o planeas vender tus productos y/o servicios a tus clientes? Aquí hay una ayuda: "Yo, Martín Ramos, he estado vendiendo zapatillas estándar de diversas marcas durante un año y gestiono su inventario mediante un programa específico. Mi interacción con los clientes se realiza principalmente a través de Facebook, y estos realizan pagos mediante transferencia electrónica".
- ¿Pudiste comprender la idea de una regla de negocio? Aquí hay otra ayuda: "Yo, Martín Ramos, he clasificado a mis clientes según su nivel de compra. Aquellos que adquieren $50 mensuales son clasificados como Bronze, los que gastan $80 mensuales son considerados Silver, y aquellos que alcanzan los $120 mensuales se clasifican como Gold".
Entonces, ¡vamos al grano! Si estás buscando comercializar productos o servicios estándar con reglas de negocio simples, te recomiendo que pruebes los servicios de Shopify, Jumpseller o WordPress a través del plugin Woocommerce. Estas plataformas están diseñadas para cumplir con el objetivo de venta, a menos que tengas planes de expandir significativamente tu negocio. Sin embargo, surgen complicaciones cuando deseas comercializar productos o servicios no estándar con reglas de negocio complejas.
Las plataformas antes mencionadas tienen limitaciones como:
- Venta de productos a medida
- Conexiones a ERP
- Conexiones a CRM
- Flujos de aprobaciones de venta
- Shipping
- Diferenciación de clientes por canales de venta
- Conexiones con Marketplaces
- Y un largo etcétera
*Aunque en algunas de las plataformas mencionadas puedes lograr integraciones, te aseguro que encontrarás alguna que otra limitación.
En el caso de que consideres que estas plataformas no se ajustan a la venta de tus productos y al crecimiento de tu negocio, opta por algo a medida utilizando plataformas de código abierto como Spree Commerce, OpenCart o Magento. Estas se adaptarán a las necesidades específicas de tu negocio y te permitirán escalar hasta el infinito y más allá.
Entonces, "La mejor plataforma de comercio electrónico para TU negocio" es aquella que se adapta de mejor manera a tus necesidades y te permite escalar a medida que tu negocio también lo haga. Es tu responsabilidad reunir todas las piezas clave para realizar una implementación exitosa de comercio electrónico.
Espero haber contribuido a tu búsqueda de "La mejor plataforma de comercio electrónico para mi negocio". 🚀
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