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Estamos en busca de un Ejecutivo de Onboarding para unirse a un equipo de Customer Experience de alto rendimiento. En este rol, serás la pieza clave que guía a los clientes en su viaje hacia el dominio de un software contable. Imagina ser el aliado que acompaña a contadores a aprovechar al máximo sus herramientas, mientras ofreces apoyo y conocimiento en cada paso del camino. Si tienes un enfoque centrado en el cliente, grandes habilidades comunicativas y una sólida base contable, queremos conocerte y que te unas a nuestro equipo.
Llevar a cabo el proceso de onboarding para nuevos clientes, guiándolos en la implementación y uso del software contable, proporcionando capacitación personalizada y sesiones de seguimiento para asegurar la comprensión de todas sus funcionalidades, y actuando como principal punto de contacto para resolver dudas y brindar apoyo técnico durante esta fase.
Recopilar y gestionar retroalimentación de los clientes para identificar áreas de mejora tanto en el proceso de onboarding como en el software, colaborando con departamentos como soporte técnico y desarrollo de productos para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria para el cliente.
Desarrollar y mantener documentación y materiales de capacitación que optimicen el proceso de onboarding, mientras se establecen relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y objetivos para adaptar el enfoque de acompañamiento de manera efectiva.
¡Somos Garage Labs!
En Garage Labs somos partners tecnológicos. Apoyamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital, desarrollando aplicaciones web y móviles, integrando herramientas existentes y diseñando procesos que les permitan maximizar el valor entregado y el cumplimiento de los objetivos planteados.
Con un enfoque ágil, trabajamos en equipos multidisciplinarios pequeños que entienden y especifican las necesidades y problemáticas de los clientes, para luego desarrollar soluciones con el máximo aporte de valor, en el menor tiempo posible. ¡Nos gustan mucho los MVPs!
